Kunde:Bekolut GmbH & Co.KG, Deutschland
Befragter:Mathias
Verpackungsprodukt:Entfeuchtung
Einkaufsausrüstung:Schwungkopf-Hochgeschwindigkeitsmaschine
1. Kundennachfrage
- Entfeuchtungskörnchen mit 3 verschiedenen Verpackungsgrößen;
- Wenn eine Maschine es erreicht, müssen die unterschiedlichen Größen und Verpackungskapazitäten der Maschine schnell umgeschaltet werden.
- Besorgt über die Stabilität und Verpackungsgenauigkeit der Maschine, nur das Produkt, wurde der Verpackungsfilm nicht entworfen.
- Materials zweimal gesendet und vor dem Aufgeben einer Bestellung getestet.
2. Unsere Antwortmaßnahmen (Lösungen)
- Es gibt keine vorhandene Maschine zum Proofieren. Wir finden aktiv Wege, um Genauigkeit und Verpackungsbeutelgröße bereitzustellen.
- Da wir wissen, dass der Kunde den Verpackungsstil noch nicht entwickelt hat, haben wir die Initiative ergriffen, um zu fragen, ob wir Hilfe beim Entwerfen des Filmstils benötigen, und wir berechnen keine Gebühren des Kunden.
- Obwohl wir keine vorhandene Maschine für Beweismittel haben, versprechen wir den Kunden, die Maschine zu testen, und wenn die Maschine nicht den Anforderungen des Kunden entspricht, wird die Anzahlung kostenlos zurückerstattet.
3. Nachkaufserfahrung
- Passen Sie die Position der Codierungsmaschine an, wechseln Sie auf verschiedene Gewichte und lernen Sie, wie man den Film trägt.
- Nach mehr als 4 Stunden Online -Videounterricht habe ich den Betrieb der Maschine gemeistert.
- Die Maschine läuft derzeit stabil und ich bin bereit, neue Verpackungsfilme zurückzuholen.
